Menyiapkan Akun Nusuk untuk Reservasi Raudhah

Ditulis Tim BookingRaudhah · 16 September 2026

Kalau ada satu langkah yang paling sering membuat jamaah Indonesia berhenti sebelum benar-benar mulai, langkah itu adalah pembuatan akun. Bukan karena rumit, melainkan karena aplikasi Nusuk melayani beberapa golongan pengguna sekaligus, dan tidak semua pintu masuk yang terlihat di layar ditujukan untuk Anda.

Tulisan ini membereskan kebingungan tersebut. Setelah membacanya, Anda akan tahu pintu mana yang benar, apa yang perlu disiapkan lebih dahulu, dan kekeliruan apa saja yang sebaiknya dihindari.

Nusuk melayani empat golongan, Anda berada di salah satunya

Nusuk adalah platform milik Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi. Layanan izin Raudhah di dalamnya terbuka untuk warga negara Arab Saudi, penduduk yang menetap di sana, warga negara kawasan Teluk, serta pengunjung dari luar negeri.

Jamaah asal Indonesia masuk pada golongan terakhir. Artinya, jenis akun yang perlu Anda buat adalah akun pengunjung. Pemahaman satu kalimat ini menyelamatkan banyak waktu, karena dari sinilah semua pilihan berikutnya bercabang.

Nafath bukan untuk Anda, dan itu bukan kegagalan

Pada layar awal, umumnya terlihat pilihan masuk melalui Nafath. Tampilannya menonjol dan mudah dikira sebagai jalur utama. Padahal Nafath adalah sistem identitas digital nasional Arab Saudi yang melayani warga negara dan penduduk resmi di sana. Pemegang paspor Indonesia yang datang untuk umrah tidak memiliki identitas di dalam sistem itu.

Jadi bila Anda pernah mencoba jalur tersebut lalu tertahan, itu bukan tanda ada yang salah dengan data Anda. Itu hanya tanda Anda sedang mengetuk pintu yang berbeda. Lewati pilihan tersebut, lalu cari jalur pendaftaran bagi pengunjung.

Kami menyebut hal ini lebih dahulu karena cukup banyak panduan berbahasa Indonesia yang menyalin langkah dari sumber berbahasa Arab tanpa menyesuaikan konteks pembacanya, sehingga menyuruh jamaah umrah masuk lewat Nafath. Panduan semacam itu bukan berbohong, hanya salah sasaran.

Yang sebaiknya sudah ada di meja sebelum mendaftar

Kami tidak akan menuliskan daftar persis kolom isian pendaftaran sebagai langkah baku. Susunannya berbeda antar versi aplikasi, dan daftar yang usang justru membuat orang panik ketika layar di hadapannya tidak sama persis. Yang jauh lebih berguna adalah menyiapkan bahannya, bukan menghafal urutannya.

• Dokumen perjalanan Anda. Letakkan di dekat ponsel dan salin datanya persis seperti tertulis, termasuk ejaan dan urutan nama. Ketidaksesuaian ejaan adalah penyebab klasik pengajuan tersendat di kemudian hari.
• Nomor telepon yang aktif hari itu. Proses verifikasi umumnya mengandalkan pesan yang dikirim ke nomor Anda. Nomor lama yang kartunya sudah hangus akan menghentikan proses di tengah jalan.
• Alamat surel yang bisa Anda buka sendiri. Hindari memakai surel milik anak atau kerabat yang tidak selalu bisa dihubungi. Anda mungkin memerlukannya lagi untuk memulihkan akses.
• Koneksi internet yang stabil. Proses verifikasi yang terputus di tengah sering memaksa pengulangan dari awal, dan pengulangan berkali-kali membuat orang keburu menyerah.
• Ponsel yang benar-benar akan dibawa. Kode QR izin ditampilkan dari aplikasi di pintu masuk, jadi memesan dari perangkat yang tinggal di rumah jelas merepotkan.

Satu akun untuk satu orang

Pertanyaan yang hampir selalu muncul dari rombongan keluarga: bisakah satu akun mengurus izin untuk semua anggota? Jawabannya perlu dipahami dari sifat izinnya. Izin masuk Raudhah bersifat pribadi, terikat pada identitas pemegangnya, dan tidak dapat dipindahtangankan. Setiap jamaah memerlukan izin atas namanya sendiri, dan kode QR yang terbit dipindai per orang di pintu.

Karena itu, merencanakan pendaftaran akun untuk seluruh anggota rombongan sejak dari rumah jauh lebih tenang daripada mengerjakannya serentak di lobi hotel Madinah dengan jaringan yang padat. Bagi jamaah lanjut usia yang kurang terbiasa dengan ponsel, pendampingan anggota keluarga pada tahap ini sangat menolong — selama data yang dimasukkan tetap milik jamaah yang bersangkutan.

Menjaga akun tetap aman

Akun Nusuk menyimpan data perjalanan Anda, jadi perlakukan seperti akun perbankan. Beberapa kebiasaan berikut layak dijaga.

Jangan pernah menyerahkan kata sandi atau kode verifikasi sekali pakai kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku petugas. Kode itu dikirim untuk Anda, bukan untuk diteruskan. Perlu diketahui pula bahwa petugas haji Indonesia pernah memperingatkan beredarnya tautan palsu yang mengatasnamakan Nusuk lewat pesan WhatsApp, umumnya dengan dalih ada masalah pada kartu Nusuk jamaah. Imbauan resminya tegas: jangan percaya dan jangan tekan tautannya.

Setelah akun aktif, apa berikutnya

Akun yang sudah aktif adalah separuh perjalanan. Langkah berikutnya adalah membuka layanan penerbitan izin Raudhah yang sesuai kategori jamaah pria atau wanita, lalu memilih sesi yang tersedia. Rangkaian lengkapnya kami uraikan berurutan pada panduan reservasi Raudhah di aplikasi Nusuk.

Soal waktu, ada satu prinsip yang layak dipegang: jangan menunda urusan akun sampai pesawat mendarat. Alasannya kami bahas pada tulisan tentang kapan sebaiknya reservasi Raudhah dilakukan. Sementara gambaran menyeluruh mengenai pendampingan yang kami tawarkan dapat Anda lihat di halaman utama BookingRaudhah.

Terakhir, satu pengingat yang selalu kami ulang: ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu. Sebelum berangkat, periksa kembali keterangan yang ditampilkan aplikasi Nusuk terbaru. Itulah rujukan paling mutakhir, dan memeriksanya sendiri jauh lebih aman daripada mempercayai tangkapan layar yang beredar di grup pesan.